Categorías
Productos destacados
Desistimiento del contrato
Desistimiento y devolución
Todos nuestros clientes disponen de un plazo de 45 días para devolver sus compras online.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 45 días desde la recepción del producto solicitado.
Estado del producto
El producto puede probarse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto se utiliza más allá de este límite y se produce una depreciación, el comprador podrá ser responsable de dicha pérdida de valor.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Reembolso
Tras recibir el producto devuelto o el justificante de envío de la devolución, reembolsaremos el importe total de la compra y el coste original del envío en un plazo máximo de catorce días.
Método de pago
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que solicites expresamente otro método.
Excepciones
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, así como en productos personalizados o fabricados por encargo.
¿Cómo puedes comunicar el desistimiento?
Puedes comunicar tu intención de desistir mediante el formulario online, por correo electrónico o por correo postal. Tras enviar el formulario online de desistimiento, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El plazo se considerará respetado si el formulario de desistimiento o el producto se envían antes de la expiración del período de 45 días.
Modelo de formulario de desistimiento
Se recomienda utilizar la siguiente estructura para comunicar el desistimiento:
|
Nombre del comerciante: ... nombre del comerciante (según factura) ... Por la presente declaro que deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto al contrato de compraventa del siguiente producto o productos: ... introduce aquí el producto o los productos ... Fecha del pedido: ... fecha y hora del pedido ... Nombre del consumidor: ... nombre del consumidor ... Fecha: ... fecha actual ... Firma del consumidor: ... firma ... |
Formulario online de desistimiento
También puedes enviar tu solicitud de desistimiento online completando el siguiente formulario.